Términos de Suscripción

1. Planes disponibles

Para cuentas de usuario

• Socio: distintivo "★ Socio" en tu perfil y comentarios; almacén de sabores sin límite (el plan gratuito permite 15) con el valor estimado de tu colección; alertas cuando baja el precio de un tabaco de tu almacén; mezclas privadas sin límite (gratis: 3); historias sin el límite diario del plan gratuito; destacados de perfil sin límite (gratis: 1) y la lista de quién ha visto cada historia; impulso de tus productos en el Rastro con la etiqueta "Destacado" y un máximo mayor de productos activos y de fotos por producto; un color de acento para tu perfil; y acceso anticipado a funciones nuevas. Algunos negocios asociados ofrecen además, a su criterio, un coste reducido en Brasas para canjear premios.
• Socio Pro: todo lo de Socio y además: distintivo "🔥 Pro"; histórico del valor de tu colección con desglose por marca y exportación a CSV; estadísticas de tu perfil (seguidores nuevos, vistas e interacciones); alertas de precio también sobre tus guardados y tu lista de compra; más productos y fotos en el Rastro y primera posición en el listado; la paleta completa de colores de perfil; y el resumen mensual anticipado y ampliado.

Para cuentas de negocio

• Socio Negocio: avisos push a tus seguidores (hasta uno al día); analítica de crecimiento en tu panel (seguidores nuevos y evolución del programa de Brasas); responder públicamente a las reseñas de tu local; y local destacado en el mapa y en la lista de lugares.
• Socio Negocio Pro: todo lo de Socio Negocio y además: hasta 3 avisos push al día; cohortes de retención de clientes con exportación a CSV; agenda de eventos de tu local en su ficha; y primera posición dentro de tu zona en el mapa y en la lista.

El catálogo de premios, el programa de Brasas, la gestión de stock de los estancos y la lista de compra son gratuitos para todos, con o sin suscripción.

El listado completo y actualizado de funciones de cada plan se muestra siempre en la pantalla de suscripción de la app, que prevalece sobre este resumen si hubiera alguna discrepancia.

2. Un tipo de plan por tipo de cuenta

Socio y Socio Pro solo pueden contratarse desde una cuenta de usuario, y Socio Negocio y Socio Negocio Pro solo desde una cuenta de negocio. Una misma cuenta no puede tener a la vez un plan de cada familia. Para convertir en cuenta de negocio una cuenta con Socio o Socio Pro, primero debes cancelar la suscripción y esperar a que termine el periodo pagado. Si por cualquier motivo una cuenta conserva en la tienda una suscripción que no corresponde a su tipo, esa suscripción no da acceso a ninguna función: cancélala desde App Store o Google Play para que no se renueve.

3. Precio y facturación

El precio exacto de cada plan (mensual o anual), en tu moneda local, se muestra en la pantalla de compra de la tienda antes de confirmar, junto con la duración del periodo de facturación. Los precios actuales son una tarifa de lanzamiento y previsiblemente aumentarán para nuevas altas más adelante; nuestra intención es respetar la tarifa vigente en el momento de tu alta mientras tu suscripción siga activa e ininterrumpida, sin que ello constituya una garantía de precio fijo. Los precios pueden variar por región; si cambia el precio de tu suscripción activa, la tienda te avisará con la antelación que exija su política antes de cobrarte el nuevo importe, y podrás cancelar si no lo aceptas.

El pago lo gestionan íntegramente App Store o Google Play. Humarea no procesa ni almacena los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago.

4. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo precio, salvo que las canceles antes de que termine el periodo en curso. La tienda cobra la renovación en las 24 horas anteriores a la fecha de renovación.

5. Incidencias en el cobro

Si falla el cobro de una renovación, la tienda lo reintenta automáticamente durante unos días, un periodo de gracia en el que mantienes el acceso al plan. Te avisaremos por email para que actualices tu método de pago desde los ajustes de suscripciones de tu tienda; Humarea no puede modificar tus datos de pago. Si el cobro no llega a completarse, la suscripción se cancela y tu cuenta vuelve al plan gratuito.

6. Cancelación

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu dispositivo (App Store: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones; Google Play: Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones), o desde Perfil → "Mi plan" → "Cancelar suscripción", que te lleva a esos mismos ajustes. Al cancelar, conservas el acceso a las funciones del plan hasta el final del periodo ya pagado; no se hacen reembolsos por el tiempo restante, salvo lo que exija la ley aplicable o la política de la tienda.

Antes de completar la baja, la app puede ofrecerte de forma opcional una alternativa: un mes de acceso gratuito ("oferta de retención") o una pausa de uno o dos meses durante la cual mantienes el acceso al plan sin coste. Estas ofertas son gratuitas, opcionales y están limitadas a una cada 180 días por cuenta, y sus condiciones concretas se muestran en la propia pantalla. Aceptar una de ellas no cancela por sí misma la renovación automática en tu tienda: si no quieres volver a pagar, desactívala también desde los ajustes de App Store o Google Play.

7. Cambio de plan

Puedes pasar del plan mensual al anual (o al revés) y subir o bajar de nivel dentro de tu familia de planes (por ejemplo, de Socio a Socio Pro) desde la pantalla de suscripción. La tienda aplica el cambio conforme a sus propias reglas: normalmente, una subida de nivel es inmediata y se ajusta el cobro de forma proporcional, y una bajada se aplica en la siguiente renovación.

8. Periodo de prueba y promociones

Humarea no ofrece actualmente un periodo de prueba gratuito. Además de las ofertas de retención de la sección 6, si dejaste de ser Socio podemos ofrecerte por email una promoción para volver (por ejemplo, un descuento en el primer mes), que se aplica en App Store o Google Play al reactivar el plan desde la app. Las condiciones de cada promoción se muestran en la pantalla correspondiente y prevalecen sobre este documento para esa promoción concreta.

9. Reembolsos

Los reembolsos los gestionan exclusivamente App Store o Google Play conforme a sus propias políticas; Humarea no tiene capacidad técnica para emitirlos directamente. Si tienes un problema con un cobro, solicita el reembolso a la tienda donde contrataste la suscripción.

10. Al terminar la suscripción

Si tu suscripción no se renueva (por cancelación, impago u otro motivo), tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito al terminar el periodo pagado y pierdes el acceso a las funciones de pago. El contenido que hayas creado no se elimina (publicaciones, mezclas, almacén, lista de compra, productos del Rastro...), aunque algunas funciones para ampliarlo o editarlo pueden dejar de estar disponibles mientras superes los límites del plan gratuito.

11. Suspensión de cuenta con una suscripción activa

Si tu cuenta es suspendida o cerrada por incumplir los Términos de servicio o las Normas de la comunidad, pierdes el acceso a las funciones de pago de inmediato. Esto no cancela la renovación automática en la tienda, ya que Humarea no puede cancelar suscripciones en tu nombre: debes cancelarla tú desde App Store o Google Play.

12. Modificación de los planes

Podemos modificar las funciones incluidas en cada plan, añadir planes nuevos o retirar alguno. Si un cambio reduce sustancialmente las funciones de un plan que ya tienes contratado, te avisaremos con una antelación razonable a través de la app.